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管理職向けセミナー
会員限定

カスタマー・ハラスメント対応の具体策

動画

カスタマー・ハラスメント対応の具体策セミナー~厚生労働省の資料/定義/事前説明/職員への周知/対応と予防の具体策~

収録時間:48分

内容

【内容】
・令和3年度介護報酬改定より
・訪問系、施設系の特徴
・厚生労働省の資料
・ハラスメントとは何か
・重要事項説明書等による事前説明
・職員への周知
・ハラスメントがあった時の具体策
・ハラスメントの要因を知る
・法人としての取り組み

一般価格(税込)

4,400円