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介護事業所の「クレーム対応」具体策セミナー

動画

介護事業所のクレーム対応の具体策

収録時間:55分

内容

【内容】
1.クレーム対応の基本
2.ヘビークレームについて
3.重要事項説明書
4.ご家族との関係づくり

一般価格(税込)

4,400円