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介護現場をよくする法定研修シリーズ11：家族支援／苦情
動画
介護現場をよくする法定研修シリーズ11：家族支援／苦情
収録時間：67分
内容
【内 容】
■家族支援/苦情
～介護現場において求められる考え方と行動とは～
・要介護者の居場所
・独居・老老介護のデータ
・家族について
・中核症状とBPSDの関係
・不適切ケアが生む悪循環
・家族介護者への調査報告より
・家族の気持ちを知る
・家族との関係づくり、家族支援
・障害の受容過程
・家族の役割とは
・家族について
・苦情について
・一般的な苦情対応
・利用のしおりの作成
・苦情についての記録
・振り返り(ポイントと理由)
・行動すること(個人・提案)
一般価格（税込）
4,400円
