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介護事業所の「接遇改善」具体策セミナー
動画
介護事業所の ｢接遇改善」の具体策 ～接遇・マナーの基本から実践まで～
収録時間：67分
内容
【内容】
・接遇・マナーを学び、身につける意義とは？
・よいケアを行うために必要なものとは？
・皆さんが「されたら嫌なこと」「してほしいこと」
・介護保険サービスについて
・不適切ケアとは何か？
・接遇、マナーとは何か？
・挨拶、言葉遣い、身なり、表情・態度
・ご自宅訪問、敬語、報連相、話の聞き方、お詫び
・よくある事例から学ぶ
一般価格（税込）
4,400円
