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管理職向けセミナー
会員限定

介護事業所の「接遇改善」具体策セミナー

動画

介護事業所の 「接遇改善」の具体策 ~接遇・マナーの基本から実践まで~

収録時間:67分

内容

【内容】
・接遇・マナーを学び、身につける意義とは?
・よいケアを行うために必要なものとは?
・皆さんが「されたら嫌なこと」「してほしいこと」
・介護保険サービスについて
・不適切ケアとは何か?
・接遇、マナーとは何か?
・挨拶、言葉遣い、身なり、表情・態度
・ご自宅訪問、敬語、報連相、話の聞き方、お詫び
・よくある事例から学ぶ

一般価格(税込)

4,400円