介護現場をよくする21のテーマ！ACGs2023第3回「接遇・マナー」

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介護現場をよくする21のテーマ！
ACGs2023第３回「接遇・マナー」
快適･感動をもたらす＆不安･不快をなくす取り組み
・虐待と不適切ケア
・委員会活動の重要性
・事例について
・性〇説に基づく多角的取り組み
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私は接遇には２つの目的があると考えています。
　
１つは「快適･感動」をもたらすこと。
もう１つは「不安･不快」をなくすこと、です。
　
以前の接遇セミナーでは前者を取り扱いましたので、
今回は後者「不安・不快」をなくすること。
すなわち、不適切ケアの防止についてお話しています。
　
これは虐待防止にもつながる重要な取り組みです。
設置義務のある虐待防止委員会の活動にも
お役立て頂けたら、と思います。
　
ぜひ、皆さんにご覧頂けたらうれしいです！