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専門職の必須科目！｢コミュニケーション&面談スキル｣2025 進絵美さんの「利用者・家族からの苦情対応」
動画
面談スキル 進講師の「利用者・家族からの苦情対応」
収録時間：86分
内容
苦情対応
・苦情対応は信頼構築のチャンス
・苦情とカスハラの違い
・感情と冷静さのバランス（客観視）
・信頼回復のステップ
・苦情対応５ステップ
一般価格（税込）
4,400円