末良朋子さんの「経営幹部・管理者・相談員のためのデイで稼働率90％超を継続して実現する！当たり前のようで当たり前でない10の具体策（全5回）第1回」

デイサービスの稼働率90％超を継続するためには、営業活動だけでなく、ケアマネジャーとの信頼関係、利用者・家族理解、職員が力を発揮できる現場づくりが欠かせません。
本シリーズでは、経営幹部・管理者・生活相談員に求められる「当たり前のようで当たり前でない」10の具体策を、全５回で実践的に学びます。実際の事例も交えながら、選ばれ、紹介され、働き続けられるデイサービスをつくるためのヒントを共有します。

第１回
ケアマネジャーに「またお願いしたい」と思ってもらう広報と情報提供
ケアマネジャーに選ばれ、紹介され続けるデイサービスになるための広報活動と情報提供を学びます。訪問時に何を伝え、どのように信頼関係を築くか、相手にとって役立つ情報の届け方などを通じて、「また相談したい」と思ってもらえる関係づくりを考えます。
今回の具体策： ケアマネジャーに応援してもらう広報活動／タイムリーな情報提供