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カスタマー・ハラスメント対応の具体策
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運営指導マニュアル解説セミナー 運営指導(旧実地指導)対策の基本として
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有料老人ホームの入居契約の理解(別講師)
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介護現場リーダーの3つの論点 その2(職員育成/チームをまとめる)
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